Datenschutzerklärung

für die Herzvia-App und diese Website · Stand: [Datum]

Entwurf: Platzhalter (gelb) ersetzen und die Erklärung vor dem Launch rechtlich prüfen lassen.

1. Verantwortlicher

[Name der GbR], [Anschrift]
E-Mail: [kontakt@deine-domain.de]

2. Diese Website

Die Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur gehostet. Beim Aufruf verarbeitet der Server technisch notwendige Daten (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser-Informationen) in Server-Logfiles, um die Website sicher und stabil bereitzustellen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit IONOS besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag.

Die Website setzt keine Cookies, verwendet keine Analyse- oder Tracking-Werkzeuge und lädt keine Schriftarten oder Skripte von fremden Servern. Nur wenn du einen Link aus einer Herzvia-E-Mail öffnest (E-Mail bestätigen, Passwort zurücksetzen), baut die Seite eine Verbindung zu Google Firebase auf, um die Aktion auszuführen.

3. Die Herzvia-App

Konto und Profil

Für die Registrierung verarbeiten wir E-Mail-Adresse, Passwort (nur verschlüsselt bei unserem Dienstleister) und deinen Namen. Freiwillig kannst du ein Profilbild, eine Beschreibung, Erfahrungen, Sprachen und Verfügbarkeiten angeben. Name, Profilbild und Profilangaben sind für andere angemeldete Nutzer sichtbar. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Anzeigen, Nachrichten, Buchungen, Bewertungen

Inhalte deiner Anzeigen (inkl. Postleitzahl und Ort) sind öffentlich in der App sichtbar. Nachrichten und Buchungsanfragen sind nur für die beiden Beteiligten sichtbar. Bewertungen sind für angemeldete Nutzer sichtbar (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Verifizierung per Ausweis und Selfie

Bevor du Anzeigen erstellen oder andere kontaktieren kannst, prüfen wir deine Identität. Dazu lädst du ein Foto deines Ausweises und ein Selfie hoch. Beides sehen ausschließlich die Prüfenden unseres Teams in einem geschützten Bereich. Die Fotos werden unmittelbar nach der Prüfung gelöscht – unabhängig vom Ergebnis. Gespeichert bleibt nur, dass und wann du verifiziert wurdest bzw. ein Ablehnungsgrund. Zweck ist der Schutz aller Nutzer vor Identitätsbetrug, gerade weil Treffen oft in der Wohnung hilfebedürftiger Menschen stattfinden (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). [Rechtsgrundlage anwaltlich bestätigen lassen]

Private Einstellungen

Notfallkontakte (Name und Telefonnummer) und dein Heimatort sind nur für dich selbst gespeichert und für niemanden sonst einsehbar – auch nicht für unser Team. Schriftgröße und Kontrast werden nur auf deinem Gerät gespeichert.

Meldungen, Blockierungen, Feedback

Wenn du Inhalte meldest, speichern wir Grund, Zeitpunkt und das betroffene Profil bzw. die Anzeige, damit unser Team den Fall prüfen kann (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Feedback über „Feedback & Ideen" speichern wir mit deiner Nutzer-ID, um die App zu verbessern.

Besondere Kategorien personenbezogener Daten

Soweit du in Anzeigen freiwillig Angaben zu Gesundheit oder Pflegebedarf machst, verarbeiten wir diese auf Grundlage deiner ausdrücklichen Einwilligung durch das Veröffentlichen der Anzeige (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Bitte teile nur, was für die Hilfe nötig ist.

4. Dienstleister

Wir nutzen Google Firebase (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) für Anmeldung, Datenbank und E-Mail-Versand. Die Datenbank mit Profilen, Anzeigen, Nachrichten und Verifizierungsfotos liegt im Rechenzentrum Frankfurt am Main (europe-west3). Anmeldedaten verarbeitet Google teils auch außerhalb der EU; Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, zusätzlich gelten Standardvertragsklauseln. Mit Google besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag.

5. Speicherdauer und Löschung

Wir speichern deine Daten, solange dein Konto besteht. Beim Löschen des Kontos entfernen wir Profil, Profilbild, Anzeigen, private Einstellungen und ggf. noch vorhandene Verifizierungsfotos. Nachrichten, die du anderen geschickt hast, bleiben im Postfach der Empfänger ohne deinen Namen erhalten. Wie du dein Konto löschst, steht auf der Seite Konto löschen.

6. Deine Rechte

Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20)
Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21)
Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3)
Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, z. B. [zuständige Landesbehörde am Sitz der GbR]

7. Mindestalter

Herzvia darf ab 18 Jahren genutzt werden. [Altersgrenze mit Nutzungsbedingungen abgleichen]